Maroc : accord de coopération entre la DGSN et l’Institution du Médiateur du Royaume pour moderniser les services administratifs
Dans le cadre des efforts de modernisation de l’administration marocaine, un accord de coopération a été signé le jeudi 21 mai 2026 à Rabat entre la Direction Générale de la Sûreté Nationale (Direction Générale de la Sûreté Nationale) et l’Institution du Médiateur du Royaume.
Cette convention vise à renforcer la coopération institutionnelle afin de moderniser les services administratifs, simplifier les procédures et améliorer la qualité des prestations destinées aux citoyens.
Améliorer le traitement des réclamations et la coordination
L’accord prévoit la mise en place d’un cadre de coordination technique entre les deux institutions, permettant d’accélérer le traitement des demandes et des dossiers administratifs.
Il ambitionne également de renforcer l’efficacité du traitement des réclamations et de faciliter la communication entre les administrations et les usagers.
Accélération de la transformation numérique
Cette initiative s’inscrit dans la dynamique de transformation digitale de l’administration publique, à travers le développement de services numériques sécurisés et l’intégration des nouvelles technologies dans la gestion administrative.
L’objectif est de réduire les délais de traitement, de simplifier les procédures et d’améliorer l’accessibilité des services.
Renforcer la confiance et la sécurité des données
Les deux institutions réaffirment leur engagement en faveur d’une administration plus moderne, efficace et transparente, tout en accordant une importance particulière à la protection des données personnelles et à la sécurité des services numériques.
Cet accord illustre une volonté commune de consolider une administration publique plus performante et plus proche des citoyens.
