Redal au cœur de la transformation des services d’eau et d’électricité à Rabat

Redal n’est plus seulement l’opérateur chargé de la gestion des réseaux d’eau et d’électricité à Rabat, Témara et Salé ; elle est devenue aujourd’hui un pilier essentiel de l’ossature urbaine, un garant discret de la continuité de vie dans la région.
Dans un contexte marqué par la pression croissante sur les ressources hydriques et l’augmentation soutenue de la demande énergétique, l’entreprise a fait le choix d’un modèle reposant sur l’investissement permanent, l’innovation et la proximité opérationnelle.

Des investissements qui transforment les réseaux

Au cours des dernières années, Redal a consolidé une stratégie fondée sur le principe de « l’investissement avant la crise », un pari coûteux mais efficace.
D’une année à l’autre, l’entreprise a doublé ses efforts pour renouveler les réseaux, sécuriser les stations et renforcer les infrastructures afin de les prémunir contre les pannes soudaines.
Cette approche proactive a permis à la capitale d’éviter de vastes interruptions lors des périodes de fortes chaleurs et des pics de consommation, tout en améliorant la résilience et la réactivité des installations.

La digitalisation des services… une révolution silencieuse

Redal a fortement misé sur la transformation numérique, devenant l’un des opérateurs les plus avancés dans la simplification des procédures :
du paiement en ligne à la relève intelligente des compteurs, en passant par des guichets digitaux permettant au client de gérer son compte à distance.
Cette digitalisation n’a pas seulement fluidifié l’accès aux services ; elle a également réduit les délais de traitement des réclamations et renforcé la transparence dans la facturation et le suivi des opérations.

Préserver l’eau : une stratégie nationale mise en œuvre localement

Rabat n’a pas échappé aux effets de la sécheresse, mais Redal a répondu par un ensemble d’actions concrètes :
– Programmes étendus de détection de fuites non visibles.
– Renouvellement de milliers de mètres de conduites anciennes.
– Optimisation de la pression et redistribution des ressources entre les quartiers.
– Campagnes de sensibilisation à l’usage rationnel de l’eau.

Cette stratégie intégrée a permis de réduire les pertes dans le réseau, un indicateur déterminant dans la gestion urbaine de l’eau.

L’électricité : une sécurité énergétique qui commence dans le détail

L’extension des postes de transformation, le renforcement des lignes électriques et la maintenance nocturne régulière font partie d’un ensemble d’interventions menées tout au long de l’année pour éviter les coupures inattendues.
Grâce à ces efforts, Rabat affiche un taux d’interruptions inférieur à la moyenne nationale, un résultat qui ne peut être atteint que par des investissements conséquents et une rigueur technique continue.

La proximité avec le citoyen… une réalité, pas un slogan

La vision actuelle de Redal est limpide :
Le client n’est pas un numéro ; il est au centre du service.
Dans cette logique, l’entreprise a renforcé sa présence de terrain, augmenté le nombre de ses agences, développé ses canaux de communication et élargi ses équipes d’intervention rapide qui se mobilisent efficacement en cas d’urgence.

Redal, partenaire du développement urbain

Des projets d’aménagement majeurs aux extensions urbaines, l’entreprise travaille en étroite collaboration avec les collectivités territoriales pour garantir la disponibilité et la modernisation des réseaux avant même le lancement des chantiers.
Cette coordination assure une croissance urbaine maîtrisée, sans perturbations brutales ni pressions imprévues sur les infrastructures.

Une entreprise qui agit avant la menace

Redal a réussi à conjuguer service public continu, investissements judicieux, digitalisation avancée et proximité citoyenne.
Dans une région en pleine expansion et confrontée à des défis hydriques sans précédent, cette démarche apparaît aujourd’hui comme essentielle : elle constitue la condition première de la stabilité de la capitale et de sa capacité à poursuivre son développement avec sérénité.