Journée Mondiale de la Qualité : La Société Régionale Multiservices Souss-Massa réaffirme son engagement pour un service de qualité
À l’occasion de la Journée Mondiale de la Qualité, la Société Régionale Multiservices Souss-Massa a diffusé un message institutionnel fort, affirmant son engagement à offrir un service conforme aux attentes des citoyens et fondé sur la proximité, l’écoute et l’amélioration continue de l’expérience usager.
La qualité au cœur du modèle de gestion
La société place la qualité au centre de sa démarche, en modernisant ses méthodes de gestion et en améliorant les services liés à l’eau, à l’assainissement et à divers équipements collectifs.
Elle veille à garantir des prestations fiables et efficaces, basées sur des interventions rapides, une maintenance régulière et le respect des normes de sécurité et de qualité.
Le citoyen au centre de la stratégie
Le modèle adopté par la SRM Souss-Massa met le citoyen au cœur de ses priorités.
Cela se traduit par l’amélioration des espaces d’accueil et par la diversification des canaux de communication permettant de recevoir réclamations et suggestions de manière directe et transparente.
L’entreprise s’efforce également de simplifier les démarches afin de rendre le service public plus accessible et plus proche des usagers.
Des équipes de terrain mobilisées au quotidien
Les équipes opérationnelles interviennent chaque jour dans les différentes communes de la région pour assurer la continuité des services essentiels et traiter les dysfonctionnements dans des délais réduits.
Des programmes de maintenance préventive sont également déployés pour préserver la qualité des réseaux et des infrastructures publics.
Une gouvernance modernisée et orientée vers la performance
Cette dynamique s’inscrit dans une vision globale visant à instaurer une gouvernance moderne des services publics, fondée sur l’innovation, l’usage des technologies et le développement des compétences humaines.
La célébration de la Journée Mondiale de la Qualité illustre la volonté de l’entreprise d’enraciner une culture professionnelle basée sur la responsabilité, la transparence et l’engagement envers le citoyen.
Une vision tournée vers l’amélioration durable du cadre de vie
À travers cette orientation stratégique, la Société Régionale Multiservices Souss-Massa confirme son rôle de partenaire régional incontournable, œuvrant à la mise en place d’un modèle de service public moderne, fondé sur la qualité, la proximité et l’écoute permanente.
Un engagement qui contribue directement à l’amélioration du cadre de vie et au renforcement de la confiance des citoyens dans les services publics.
