Paiement mobile : forte croissance des M-Wallets au Maroc en 2024

Le paiement mobile Maroc franchit un nouveau palier en 2024

Le paiement mobile Maroc continue de s’imposer comme un levier majeur d’inclusion financière. Les chiffres publiés par Bank Al-Maghrib dans son rapport 2024 sur les infrastructures des moyens de paiement montrent une progression remarquable des M-Wallets, portée notamment par le versement des aides sociales directes via les comptes de paiement.

À fin 2024, le marché compte 21 offres M-Wallets, dont 12 proposées par des établissements de paiement. L’encours global a atteint 13,7 millions de M-Wallets, contre 10,4 millions un an plus tôt, soit une croissance de 32 %. Les établissements de paiement représentent à eux seuls 73 % du volume, avec 10 millions de portefeuilles actifs en 2024.

Les comptes de paiement poursuivent également leur progression, atteignant 13,8 millions d’unités, contre 10,3 millions en 2023. Le compte de niveau 2 domine toujours la structure avec 41 %, tandis que le niveau 3 progresse fortement, passant de 27 % à 33 %.

Paiement mobile Maroc : explosion des transactions en 2024

L’année 2024 marque un tournant, avec 19,7 millions de transactions via M-Wallets, contre 9,7 millions en 2023. Le volume échangé atteint 3,9 milliards de dirhams, soit presque le double de l’année précédente.

Selon Bank Al-Maghrib :

• 93 % des opérations proviennent de M-Wallets émis par des établissements de paiement.

• En valeur, ces derniers représentent 86 % des transactions.

Cette montée en puissance résulte d’un écosystème mobilisé : campagnes de sensibilisation, assouplissement réglementaire, digitalisation de la distribution des aides sociales et renforcement de l’interopérabilité.

Les usages dominants du paiement mobile Maroc

Paiements de factures : usage principal des M-Wallets

Comme en 2023, les paiements de factures constituent la majorité des transactions :

• 65 % des opérations pour les M-Wallets d’établissements de paiement.

• 53 % des opérations pour les M-Wallets adossés à des banques.

Les transferts Mobile-to-Mobile progressent nettement, atteignant 27 % contre 17 % en 2023. Les paiements commerçants restent modestes mais en amélioration.

Répartition en valeur

Pour les établissements bancaires :

• Transferts : 47 %

• Retraits GAB : 34 %

• Paiements factures : 17 %

Pour les établissements de paiement :

• Factures : 57 %

• Transferts : 35 %

E-commerce Maroc : croissance soutenue en 2024

L’e-commerce poursuit son expansion au Maroc. En 2024, il enregistre :

• 38,5 millions d’opérations, +20 %

• 11 milliards de dirhams, +11 %

La Banque centrale souligne que cette dynamique est liée à l’essor du paiement en ligne des factures, à la croissance des services e-gouvernementaux et à la transformation durable des habitudes depuis la pandémie de Covid-19.

Les Marocains à l’étranger ont réalisé 35,5 millions d’opérations pour 17,4 milliards de dirhams, enregistrant une hausse de 52 % en nombre.

Les cartes internationales ont généré 43,5 millions d’opérations au Maroc, pour 47,8 milliards de dirhams, en progression de 14 % en nombre.