Mise en place d’un numéro de téléphone pour signaler les plaintes liées aux marchés pendant le mois de Ramadan
Les marchés nationaux connaissent une dynamique exceptionnelle pendant le mois sacré de Ramadan, marquée par une forte demande des ménages pour les produits alimentaires essentiels aux repas de l’Iftar, selon les traditions marocaines.
Afin de garantir un approvisionnement suffisant et régulier des marchés en produits de base, les autorités ont intensifié leurs efforts tout en renforçant les mécanismes de contrôle pour protéger les consommateurs contre les pratiques illégales.
Dans ce cadre, un numéro de téléphone court et unifié au niveau national, le 5757, a été mis en service pour recevoir les plaintes et observations des consommateurs concernant l’approvisionnement des marchés, les prix, ainsi que la qualité et la sécurité des produits alimentaires pendant le mois sacré de Ramadan. Ce numéro est accessible depuis des téléphones fixes ou mobiles connectés aux réseaux nationaux, permettant aux citoyens de contacter directement les cellules de réception et de suivi des plaintes mises en place dans les différentes Provinces et Préfectures du Royaume.
Cette initiative fait partie des mesures adoptées à l’occasion du mois de Ramadan, comme annoncé dans le communiqué de la Commission interministérielle de veille et de suivi de l’approvisionnement des marchés et des prix, réuni le 4 février 2025. Les autorités ont ainsi pris les dispositions nécessaires dans toutes les provinces et préfectures pour activer les numéros de contact et les cellules de permanence, offrant aux citoyens un moyen simple de soumettre leurs plaintes concernant l’approvisionnement, les prix, la qualité, et la sécurité des produits, ainsi que leur préparation, stockage, et mise en vente.
Les citoyens peuvent également signaler des cas de fraude, des pratiques commerciales illégales, des actes de concurrence déloyale, ou toute autre infraction nécessitant une intervention des autorités publiques ou des services de contrôle compétents.
Les appels vers ce numéro sont facturés au tarif normal d’un appel vers un téléphone fixe classique, selon l’abonnement de l’appelant, sans frais supplémentaires. Ce service sera opérationnel tous les jours, de 9h00 à 18h00, durant tout le mois sacré de Ramadan, pour garantir la réception des plaintes et assurer une meilleure régulation des marchés.
