Royal Air Maroc s’apprête à franchir une nouvelle étape dans la modernisation de l’expérience proposée à ses passagers. La compagnie nationale annonce le déploiement prochain de la solution de connectivité satellitaire Starlink à bord de 41 de ses appareils.

Le déploiement doit débuter au début de l’année 2027 et s’effectuera progressivement sur la flotte concernée. L’objectif est d’assurer une mise en service maîtrisée tout en maintenant la continuité des opérations de la compagnie.

Un Wi-Fi haut débit accessible aux adhérents Safar Flyer

Une fois installée, la solution permettra aux passagers de Royal Air Maroc de disposer d’une connexion Internet à très haut débit pendant leur vol. Le service sera accessible gratuitement aux adhérents du programme de fidélité Safar Flyer.

Cette connectivité doit notamment permettre de regarder des contenus en streaming, d’échanger avec ses proches, de travailler en ligne ou encore d’utiliser les services numériques habituels pendant le voyage.

Pour Royal Air Maroc, l’intégration de Starlink constitue ainsi un élément important de la transformation de l’expérience client, en rapprochant les conditions de connectivité à bord des usages numériques désormais courants au sol.

Un déploiement progressif à partir de 2027

La compagnie prévoit une montée en puissance progressive du dispositif à partir du début de l’année prochaine. Les 41 appareils concernés seront équipés selon un calendrier permettant d’accompagner le déploiement sans perturber les opérations de la flotte.

Royal Air Maroc entend ainsi proposer une connexion plus stable et plus rapide à bord, notamment sur les vols où les passagers ont besoin de rester connectés pour leurs activités professionnelles ou personnelles.

La solution Starlink repose sur une constellation de satellites en orbite basse, conçue pour fournir une connexion Internet à haut débit. Son intégration dans la flotte de RAM doit permettre de renforcer les services numériques proposés pendant le vol.

RAM veut accélérer la transformation de l’expérience client

Pour Hamid Addou, PDG de Royal Air Maroc, ce partenariat s’inscrit dans une ambition plus large visant à rapprocher l’expérience de voyage proposée par la compagnie des standards internationaux les plus exigeants.

Le dirigeant souligne que le choix de cette solution constitue une étape supplémentaire dans la transformation de l’expérience client et accompagne la vocation de Royal Air Maroc à renforcer ses connexions entre l’Afrique, l’Europe et les autres régions du monde.

Cette évolution ne se limite toutefois pas à la connectivité à bord. Selon le PDG de la compagnie, elle s’inscrit dans un plan pluriannuel comprenant également le renouvellement de la flotte, la modernisation des cabines et une refonte plus globale de l’expérience client, aussi bien dans les aéroports qu’à bord des avions.

Une nouvelle composante de la modernisation de la flotte

Le déploiement de Starlink intervient ainsi dans un contexte plus large de transformation de Royal Air Maroc. La compagnie cherche à moderniser progressivement ses appareils et ses services afin d’accompagner l’évolution de son réseau et des attentes des voyageurs.

Avec 41 avions concernés dans un premier temps, le Wi-Fi satellitaire constituera l’un des nouveaux services destinés à améliorer l’expérience à bord. Son déploiement à partir de 2027 permettra également à la compagnie d’évaluer progressivement son intégration dans les opérations et dans les parcours des passagers.