Saham Bank repense son application mobile et intègre un assistant basé sur l’intelligence artificielle
Saham Bank poursuit sa transformation numérique avec le lancement d’une nouvelle version de son application mobile, désormais accessible à l’ensemble de ses clients particuliers, professionnels et entreprises. Cette refonte vise à simplifier les opérations bancaires à distance, à améliorer la navigation et à faciliter les échanges avec les conseillers.
L’application propose plusieurs nouvelles fonctionnalités, notamment l’activation de cartes bancaires virtuelles, selon le forfait souscrit, la consultation du code de la carte, la modification des plafonds de paiement et la prise de rendez-vous avec un conseiller. Les parcours ont également été simplifiés pour permettre aux utilisateurs d’accéder plus rapidement aux services les plus courants.
Parmi les principales nouveautés figure LiA, un assistant fondé sur l’intelligence artificielle, accessible à l’ensemble des clients. Il permet de formuler des demandes en langage naturel et d’être orienté vers les fonctionnalités recherchées. Les utilisateurs peuvent, par exemple, demander où trouver leur relevé d’identité bancaire (RIB) ou comment modifier le plafond de leur carte.
Pour le moment, LiA sert principalement à faciliter la navigation et l’accès aux services bancaires. Saham Bank prévoit toutefois d’élargir progressivement les usages de l’intelligence artificielle afin de proposer des fonctionnalités plus personnalisées. La banque indique également que l’assistant est conçu dans le respect des exigences de sécurité et de confidentialité.
La nouvelle application facilite par ailleurs la gestion des comptes pour les professionnels disposant à la fois d’un espace personnel et d’un espace professionnel, grâce à la possibilité de passer de l’un à l’autre en un seul clic.
Pour les entreprises, la banque a également fait évoluer ses plateformes web et mobile myBusiness. Celles-ci permettent notamment de consulter les crédits et débits à venir, afin d’améliorer le suivi des opérations bancaires et l’anticipation des besoins de trésorerie.
Cette évolution s’inscrit dans la stratégie de digitalisation de Saham Bank, qui a déjà introduit l’ouverture de compte entièrement en ligne et des forfaits intégrant plusieurs opérations courantes, dont les virements instantanés gratuits.
En parallèle, la banque poursuit l’évolution de son réseau d’agences et de ses dispositifs d’accompagnement, avec l’objectif de renforcer le conseil personnalisé tout en donnant aux clients davantage d’autonomie dans la gestion quotidienne de leurs comptes.
