Dans le cadre de cette stratégie, DFDS a élargi son réseau de vente et d’assistance en mettant en place huit centres dédiés à la billetterie et au service client, répartis sur des sites stratégiques. L’un de ces centres est situé à Ksar El Majaz, à proximité du port Tanger Med, afin de permettre aux voyageurs de réserver ou modifier leurs billets et de bénéficier d’un accompagnement avant leur arrivée au terminal.
Cette organisation vise à fluidifier les déplacements durant la période estivale, en transférant une partie des formalités en dehors du port afin de réduire les files d’attente et de faciliter le passage des Marocains résidant à l’étranger lors de leur retour au pays.
La compagnie précise que l’accès au terminal passagers de Tanger Med sera réservé aux voyageurs disposant d’un billet confirmé pour la date de départ, une mesure destinée à accélérer les opérations d’embarquement et à améliorer l’expérience des passagers.
Pour faire face à l’augmentation de la demande, DFDS a également mobilisé 160 collaborateurs supplémentaires pour renforcer ses équipes à terre et à bord de ses navires. La compagnie exploitera trois ferries sur la liaison Tanger Med–Algésiras, avec un programme pouvant atteindre 16 traversées quotidiennes, assurées 24 heures sur 24, y compris durant la nuit.
Ces préparatifs s’inscrivent dans la stratégie de DFDS visant à consolider sa position sur le détroit de Gibraltar, en garantissant la continuité des traversées et en renforçant l’efficacité de ses opérations, en coordination avec les autorités marocaines et espagnoles durant les périodes de forte affluence.
Acteur majeur du transport maritime et de la logistique en Europe, DFDS exploite des liaisons de transport de passagers et de fret entre le Maroc et l’Espagne. Le groupe réalise un chiffre d’affaires annuel d’environ 4,1 milliards d’euros et emploie près de 16 000 collaborateurs.
