Saham Bank a organisé, le 29 juin, la troisième édition de son rendez-vous annuel « Leaders for Change », réunissant près de 200 dirigeants autour d’une même ambition : renforcer la qualité de l’expérience client en plaçant également l’expérience collaborateur au cœur de sa stratégie de développement.

Cette rencontre s’inscrit dans la dynamique de transformation engagée par la banque afin de consolider son modèle de performance durable et d’accompagner les évolutions du secteur bancaire.

Une vision portée par la direction de Saham Bank

Placée sous l’impulsion de Moulay Hafid Elalamy, Président du Conseil de Surveillance, et d’Ahmed El Yacoubi, Président du Directoire, cette troisième édition a permis de faire le point sur les principales avancées réalisées dans le cadre du plan de transformation de la banque.

Les échanges ont notamment porté sur les initiatives mises en œuvre pour améliorer la qualité des services, renforcer la satisfaction des clients et développer une culture d’entreprise fondée sur l’engagement des collaborateurs.

Leadership et expérience collaborateur au cœur des échanges

L’un des moments forts de cette édition a été une discussion entre Ahmed El Yacoubi et Laurent Choain, Directeur des Ressources Humaines du groupe Accor, consacrée au rôle du leadership, de la culture d’entreprise et de l’expérience collaborateur dans l’amélioration de l’expérience client.

Les intervenants ont souligné que les organisations les plus performantes sont celles qui investissent simultanément dans le développement de leurs équipes et dans la qualité de la relation avec leurs clients.

Cette approche, souvent qualifiée de « symétrie des attentions », est aujourd’hui considérée comme un levier essentiel pour créer de la valeur durable et renforcer la compétitivité des entreprises.

Une transformation tournée vers la performance durable

À travers cette nouvelle édition de « Leaders for Change », Saham Bank réaffirme sa volonté de poursuivre sa transformation en s’appuyant sur l’engagement de ses managers et de l’ensemble de ses collaborateurs.

La banque entend ainsi continuer à faire évoluer son organisation afin d’offrir une expérience client toujours plus performante, tout en favorisant un environnement de travail propice à l’innovation, à la coopération et à l’excellence opérationnelle.