SRM Rabat–Salé–Kénitra : une séance de sensibilisation sur la loi 31-08 pour renforcer la protection du consommateur
La Société Régionale Multiservices Rabat–Salé–Kénitra (SRM-RSK) a organisé, le 28 octobre 2025, une séance de sensibilisation consacrée à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur.
L’événement s’est tenu en présence de représentants du Ministère de l’Industrie et du Commerce, de la Fédération Marocaine des Droits du Consommateur (FMDC), ainsi que de plusieurs membres du top management de la SRM-RSK.
Une rencontre axée sur la transparence et la qualité de service
Cette séance a constitué un moment d’échange riche et constructif autour des principales dispositions de la loi 31-08, qui encadre les relations entre prestataires de services et consommateurs.
Les discussions ont mis l’accent sur la transparence, la qualité du service rendu et la satisfaction des clients, des valeurs au cœur de la stratégie de la SRM.
Selon les organisateurs, l’objectif est de renforcer la culture de responsabilité et de confiance au sein de l’entreprise, tout en consolidant la relation avec les usagers.
Vers une diffusion à tous les niveaux de l’entreprise
La SRM-RSK prévoit d’étendre cette initiative de sensibilisation à tous les niveaux hiérarchiques, afin de toucher l’ensemble du personnel, notamment les agents de terrain et le personnel du front office.
Cette démarche vise à assurer une application concrète des principes de la loi 31-08 dans les interactions quotidiennes avec les citoyens, contribuant ainsi à une amélioration continue de la qualité des services publics.
Une collaboration institutionnelle exemplaire
La SRM Rabat–Salé–Kénitra a salué la collaboration constructive du Ministère de l’Industrie et du Commerce et de la FMDC, partenaires essentiels dans la mise en œuvre d’une politique efficace de protection du consommateur.
Cette coopération s’inscrit dans une dynamique nationale visant à renforcer la confiance entre les citoyens et les institutions, à travers des actions de sensibilisation et de formation continue.
